よくある質問
FAQ

仮予約行為は禁止させていただいております。

より多くのお客様へご利用いただきたいため、グループキャンプなどでの複数日の仮予約はお控えください。

電話予約は、原則承っておりません。
お客様ご自身で予約フォームからご予約いただいております。
クレジットカードをお持ちでない方に限り、スタッフによる予約代行（予約代行手数料500円）をさせて頂いております。
その場合は、別途メールにてご相談ください。
また予約代行にあたり、以下の内容もご連絡頂きますようお願い致します。
①氏名（ヨミガナも）　②住所　③人数　④電話番号  ⑤チェックイン時間　⑥ご希望のプラン　⑦日付（泊数も）　⑧レンタル品（ご希望であれば）⑨ご要望（あれば）

キャンセルやプラン変更の手続きについては、お客様の方でしか行えない形となります。
以下のどちらかから、お手続きをお願いします。
①ご予約の際に「なっぷ」より配信される自動返信メール内のＵＲＬから
②当ホームページ「宿泊予約」の「予約フォーム入口」→「予約の確認・キャンセル」から

〇キャンセルについて
１週間前までにキャンセル処理していただければ、キャンセル料は発生しません。
キャンセル料については、以下の通りとなります。

～宿泊７日前：０円
宿泊６日前～４日前：宿泊料金の２０％
宿泊３日前～前日　：宿泊料金の５０％
宿泊当日キャンセル：宿泊料金１００％

〇予約の変更について
キャンセルした予約の宿泊日前日までに、メールにて新しい予約内容のご連絡をいただけた場合は、キャンセル料を免除とさせていただきます。
その際、以下の内容を必ずメールにてご連絡下さい。
①予約代表者の方のお名前　②新しい予約番号　③キャンセルした予約番号
④本文または件名に「キャンセル料免除」等の旨

〇ウェブ予約の予約確認
自動返信メールにて予約完了通知が届いていれば、予約は完了しています。
自動返信メールに「予約番号」が記入されていますので、ご確認ください。
自動返信メールが届かない場合は、電話にてお問い合わせください。
予約内容を再度確認したい場合は、本文に予約番号を入れたうえで、メールにてご連絡下さい。
予約の詳細を返信致します。
※メールアドレスの記入ミスにより、返信が届かない場合が多く見られますので、メールアドレスをご確認の上、お申込み下さい。

〇ネット予約変更
変更のある場合は、自動返信メール内にあるリンクより手続きをお願いいたします。
キャンセルの手続きも同様にお願いしております。
　宿泊日７日前までの変更はキャンセル料はかかりません。
　宿泊日6日前からキャンセル料（Q1-4参照）がかかってしまいますので、ご了承下さい。
　※レンタル品の追加につきましては6日前でも追加料金なく行えますのでご安心ください。

ゴミは持ち帰りが原則となります。
大部分のゴミは有料での処分も承っておりますが、
料金（お一人300円×人数×宿泊数）の他に、
回収時間や分別等の厳守事項がございます。
詳細はチェックイン時の受付にてご確認をお願いします。

また、自動販売機横のゴミ箱は「自動販売機の製品専用」です。
勝手な廃棄はお止めください。
場内の各ごみ捨て場の様子はカメラで記録されておりますので、
一般的なマナーを逸脱した行為や不法投棄等の犯罪行為については、
それらの記録を証拠に警察への通報等の措置を取ります。

予約画面にてお客様の情報をご記入頂いた後、「サイト・宿泊施設を追加する」という項目（「このまま確認画面に進む」の上）を選択して下さい。

内容を記入していただきますと、複数のサイトがとれるようになっております。

こちらのお手続きにつきましてもお客様にお願いしております。
予約確定時に届く「予約確定メール」に、レンタル品を変更するためのURLが添付されております。
そちらから進んでいただきますと、レンタル品の追加・削除ができるようになっております。

キャンセル待ち機能がございます。

予約ページの全てのプランを見る→泊まりたいサイトの選択→「待」と書いてある表記があります。

そこをクリックしていただき必要情報を入力いただくとキャンセル待ちができます。

但し、これはキャンセルが来たら通知をお客様にする機能でしかありません。

キャンセル待ちをしたから予約が確実に取れるわけではありません。

レイトチェックアウト（翌日17時チェックアウト）のみ受け付けております。
ご希望の場合、宿泊人数分の追加料金（1人500円）が発生します。
ご利用のテントサイト・バンガローに、翌日の予約が入っていない場合のみ受け付けておりますので、
レイトチェックアウトをご希望される場合は、チェックインの際に受付にてご確認お願い致します。

また通常のチェックイン・チェックアウトの時間は以下の通りになります。
・チェックイン→テントサイト13時、バンガロー14時
・チェックアウト→バンガロー10時、テントサイト11時

予約時にサイト・バンガローの指定はできません。
サイト番号・景観等のご要望や隣接のご希望がある場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
また、サイト・バンガローの状態や他のお客様のご要望との兼ね合いもあるため、確約ではない点を予めご了承ください。
要望が集中する場合は抽選になりますので、第1～3希望など、可能な限り複数のご要望をお願いします。
人数の変更は、当日の受付にてお伝え下さい。
※テントサイト・バンガローは、人数によって料金の増減はございません。

お客様の方でキャンセル手続きをお願いしております。
またキャンセル料についてですが、キャンセルした予約の宿泊日前日までに、メールにて新しい予約内容のご連絡をいただけた場合は、キャンセル料を免除とさせていただきます。
その際、以下の内容を必ずメールにてご連絡下さい。
①予約代表者の方のお名前　②新しい予約番号　③キャンセルした予約番号　④「予約変更したためキャンセル料免除でお願いします」といった旨

渋滞などチェックイン時間16時30分を過ぎそうな場合はキャンプ場まで連絡下さい。
人数変更で特にお金は変わりませんので、当日受付来られたタイミングでお伝えください。

バンガローの中には照明が一つ、窓が一つあるだけとなっております。

それ以外は何もございません。

「網戸は付いていますか？」との問い合わせも受けますが、網戸は付いておりません。

バンガロー周辺でバーベキューは可能です。
以下の内容をご理解の上、お楽しみ下さい。
・バンガロー内は、ガスコンロの使用のみ可能です。
・バンガローは木造になりますので、バンガロー内での煙の出るもの（炭や薪など）の使用は厳禁です。
・バンガロー内に火災報知器を設置しております。煙を感知すると報知器が鳴りますので、十分お気を付け下さい。
※白樺エリアにはテラスが付属しているバンガローがございますが、木材の老朽化のため使用を中止しております。

以下の時期に料金が変動します。
ＧＷ・お盆・三連休・・・通常料金プラス1500円
７～８月・・・通常料金プラス1000円

どのサイトもタープ、テント一つ、車一台が入る仕様となっております。

テント二つですと窮屈、あるいは入らないことが予想されます。

ご利用のバンガロー周辺でしたら、タープの使用も可能です。
バンガロー周辺のエリアの利用は、料金はかかりません。
場所によって広さの差があるため、近隣のお客様同士でご協力の上、ご利用ください。

使えるものはスマートフォンの充電程度（目安400W)です。

一つの分電盤から複数バンガローに電気を供給しているため、消費電力の大きいもの（ドライヤー、炊飯器など）はご使用いただけません。

（複数のブレーカーが落ちる恐れ有）

焚火台を使用していただければ問題ございません（直火は禁止）。

各バンガローに火災報知器が設置されており、テラスでの火の扱いは禁止（ガスコンロは可）としております。

また、建物の近くで焚火をすると火災の原因となりますので、少し離れて焚火をお楽しみください。

大丈夫です。
但し、リードを確実に着用頂くなど、周辺のお客様へのご配慮をお願いします。
また、ご利用後の清掃もお願い致します。

チェックインは16時30分までとなります。
16時30分を過ぎる可能性がある場合は、必ずキャンプ場へご連絡ください。

※管理棟の空いている時間は、通常17時までになります（繁忙期は20時までの日もございます）。

2019年度よりクレジットカードでの支払いが可能となりました。
2022年度より全てのエリアにて事前決済（オンラインカード決済）となりました。
※口座への振り込みではありませんのでお間違えにならないようにお願いいたします。

22時までにお戻り下さい。
また日本一の星空を楽しむお客様の為、夜間の音、ライト、車のエンジン、その他騒音となるものや社会通念上、公序良俗を欠く行為はお控えください。

管理棟が営業している時間内（通常17時まで）となっております。

ただ、繁忙期などお客様が多くいらっしゃる日はスタッフが夜20時まで対応しております。

可能です。

ゆっくりとご覧いただいてかまいません。

パンフレットやホームページをご確認の上、お越しいただけますとよりよろしいかと思います。

ご不明な点はスタッフにご相談ください。

可能です。
場内に幼児用（ムーンエリア近く）と小学生用（はくちょう座近く）の浅い川が流れています。
必ず保護者の方が同伴して遊んでいただけますようお願いいたします。
※大雨の後や台風の後など、安全が担保されない場合は閉鎖させていただく場合がございます。

北極星（避難小屋）にてボルダリングができます。

詳しくは別のページをご覧ください。

また不定期でイベントを開催しておりますのでSNS等をご確認下さい。

〇浪合パーク・・・銀河もみじキャンプ場から車で5分の治部坂スキー場近くにて星の観測スポットです。（浪合パークホームページ）

〇ナイトガーデン・・・夏季にオープンする花と星のナイトガーデンです。（治部坂スキー場ホームページ）

〇日本一の星空ナイトツアー・・・キャンプ場から車で40分程度の園原にある大人気ツアーです。（天空の楽園ホームページ）

〇治部坂星の会　Facebookページ　@jibuzakastar・・・地元の星の会が開催するイベントを不定期にて実施。

キャンプ場最寄りのコンビニ、スーパーはございません。
近隣には、以下のような店舗があります。
〇飯田方面（車で約20分程度）
①昼神温泉郷内のファミリーマート昼神　②阿智駒場のローソン　③スーパーピア（キラヤ）　④Aコープラック阿智
〇豊田方面
根羽村にスーパー1軒
※豊田市稲武町ファミリーマートまでコンビニはありません
〇野菜直売
高原の味 みはらし：車で5分の野菜直売所。浪合産の夏野菜を販売しています。軽い食事もできます。
（高原の味直売所みはらし公式Facebookページ)
〇温泉
昼神温泉郷までは飯田方面へ車で約20分
平谷村ひまわりの湯までは車で約15分

4月は、最低気温が氷点下になる場合もございます。

5月も、最低気温10度を下回ることがしばしばございます。

4～5月は、まだ、防寒着を着用しています。昼間は薄着でも夜は暖かく過ごせる服装や装備をお持ちください。

6～7月は、晴れれば爽やかで、川で遊ぶことも可能です。

ただ、雨が降ると気温が下がるため、暖かい上着等をお持ちください。

レインジャケットやウインドブレーカーなども効果的ですが、インナーは長袖、長ズボンがおすすめです。

スタッフも雨の日は、フリースや長袖を着用しています。

昼間は薄着でも夜は暖かく過ごせる服装や装備をお持ちください。

8月は、日中は、気温も20度台（時々30度超えることもありますが）。晴れれば暖かく、爽やかです。

ただ、夜間や雨が降ると気温が下がるため、暖かい上着等をお持ちください。

浪合は、お盆をすぎたら夕方スーッと一気に涼しくなります。寒暖差に対応できるように、上着は一枚ご準備ください。

また、急に雨が降る可能性もあります。レインジャケットやウインドブレーカーをお持ちください。

昼間は薄着でも夜は暖かく過ごせる服装や装備をお持ちください。

9月は、浪合はもう秋です。長袖長ズボンがお勧めです。

寒暖差に対応できるように、昼間は薄着でも夜は暖かく過ごせる服装や装備をお持ちください。スタッフは、もちろん長袖着用、ダウンも登場します。

10月は、浪合は冬に入りかけです。暖かい長袖長ズボンがお勧めです。

昼間は薄着でも夜は暖かく過ごせる服装や装備をお持ちください。スタッフは、しっかり着込んでいますよ。

11月は、浪合は冬です。暖かい長袖長ズボン、ダウンなど厚手のジャケットがお勧めです。雪がちらつくこともあります。

防寒対策は、冬キャンプ仕様に、しっかりと！

当キャンプ場は、標高約1100mの高原に位置し、周りを山に囲まれています。また、バンガローやテントサイトには、林間サイトもあり、夏でも日が暮れると気温がグッと下がります。平野部からお越しの場合は、お住いの地域の気温から、約10度マイナスした気温と予測していただけると良いかと思います。（近隣の飯田市からでも、10度の気温差がある時もございます）

キャンプでは、安全のためにも、シーズン通じて長袖・長ズボン、また、防寒のためにも、長袖の上着、レインジャケットの持参をお勧めします。夜間の寒さ対策として、湯たんぽやカイロなども持ち物リストに入れておくと良いかと思います。また、コットン生地は、吸湿し、寒く感じます。ウールやフリースなどの上着や靴下を準備いただくと、少し暖かく過ごせると思います。管理棟にて毛布の貸し出しがございます。お気軽にお問い合わせ下さい。

自然豊かな場所ですので、アリ・カエル・ハチ・ヘビ・サル・ウサギ・カモシカなど、多様な生き物が見られます。

ヘビは極力場内に出ないよう草刈りをし、ハチは日々場内の見回り、ハチの巣を作りやすそうな場所にはハチ取器を設置して対応しております。

ヘビやハチの対策として、運動靴、長めの靴下、極力長袖長ズボンでお過ごしの上、刺激の強い香水や黒い服を身に付けないようご配慮下さい。

見つけた場合は不用意に刺激を与えず、スタッフへの報告をお願い致します。

避難小屋にて24時間販売しております。

ポストにお金をご投函ください。

キャンプ場ではテントはレンタルしておりません。
ですが、キャンプ用品レンタル会社「hinataレンタル」と提携しておりますので、テントをレンタルしたい方はそちらをぜひご利用ください。

hinataレンタルからのレンタルはこちら

また、バンガローがございますのでそちらもぜひご検討ください。

ネット予約限定となっておりまして、内容は以下の通りです（それぞれ１つずつ）。

①寝袋　②毛布　③銀マット

シャワーはお1人400円となっております。
料金はシャワー棟の赤いポストに入れて下さい。

シャワー棟は男子棟、女子棟に分かれており、どちらも4つシャワーがついております。

予約不要ですので、空いているときにご利用下さい。

提携しているキャンプ用品レンタル会社「hinataレンタル」をお使いの場合は、受け取りが可能です。
他のキャンプ用品レンタル会社をお使いの場合、郵送については紛失・破損などの責任は負いかねますのでご遠慮ください。

hinataレンタルからのレンタルはこちら